А еще стиль напрямую связан с конкретной ситуацией. Человек, использующий на работе манипулятивный стиль общения, в кругу близких ему людей, скорее всего, будет менее изощренным, а значит, как говорят психологи, применит гуманистический стиль.
На первый взгляд многие контакты между людьми кажутся совершенно бессмысленными, бессодержательными. Однако это ошибочное мнение. Довольно часто мы сталкиваемся с так называемым ритуальным общением. Оно, как правило, порождается межгрупповыми ситуациями. Его главная цель — поддержать связь с социумом. Сделать это несложно, но и здесь существуют свои правила игры. В ритуальном общении необходимо следовать своей роли — социальной, профессиональной или межличностной.
Предположим, вы первым уходите с корпоративной вечеринки и в коридоре прощаетесь с распорядителем вечера. Он хочет вернуться в зал, где его ждут остальные сотрудники, но вы продолжаете беседу в течение получаса. Это явное нарушение рамок ритуального общения, в результате чего вас уже воспринимают как надоедливого человека.
В ритуальном общении мы участвуем как бы автоматически: здороваемся, жалуемся на погоду, перебрасываемся одной-двумя фразами и расходимся. Ритуальное общение очень важно в повседневной жизни, но такой стиль редко является преобладающим.
Манипулятивное общение
В профессиональной среде наиболее распространенным является манипулятивное общение. Суть его состоит в том, что, общаясь с партнером, вы стараетесь извлечь максимальную пользу. И выигрывает здесь, как правило, более искусный и опытный игрок. Успех за тем, кто лучше понимает своего партнера.
Рассмотрим типичный пример манипулятивного общения. Вы слышите, как начальник разговаривает по телефону, решая одну задачу за другой. Тон его телефонных разговоров меняется моментально. Вот ему позвонил подчиненный и сообщил о невыполненном задании — тон один. Вот звонит он сам другому подчиненному и интересуется совсем иным вопросом — тон поменялся, остался требовательным, но стал более мягким.
Наверняка на вашем пути хоть раз встречался человек, который и в обычном межличностном общении, с друзьями и близкими, использует манипулятивные техники. Такое происходит, когда человек не умеет переключаться с одного вида деятельности на другой.
Гуманистическое общение, в отличие от манипулятивного, необходимо всем. Оно удовлетворяет потребности в понимании, сопереживании. В процессе гуманистического общения может поменяться представление о каких-то вещах, но происходит это не из-за целенаправленного изменения точки зрения, а в результате душевности отношений, взаимного доверия. Такое общение возникает только между близкими людьми.
